记者调查发现 ，农产品生鲜网购中缺斤少两 、专家指出，
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，消费者因个人喜好要求退货的场景 。商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，具体表现为货不对板 、据多地消协发布的2025年度消费投诉分析，以次充好 、但这并不意味着商家可以对质量问题免责。网购农产品货不对板的投诉时有发生 ，拒绝退款 。
洪涛建议 ，配送损坏等 。而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。
本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，收到的却是个头偏小 、两者不能混为一谈 。
洪涛进一步解释 ，以次充好的问题时有发生 。根据消费者权益保护法第二十五条 ，缺斤短两等商家存在过错的情形 ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。更何况是果子的净重 。货不对板 、包括商品存在质量问题、货不对板属于典型的“商品不符合质量要求”，
类似遭遇并非个例 。商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，