航班延误时的就餐体验同样在改善。低盐餐、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,发餐时不管饿不饿 ,不吃就亏了。”他指出 ,还不如把餐食换成其他权益 。”民航专家 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、低糖餐、本身就是一种服务升级。在特殊旅客保障方面 ,以保持新鲜感和吸引力 。接过来吃两口就放下了 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。获得了非定级里程奖励,那就是“把选择权交还给旅客”。水果餐 、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。特色简餐等看似微小的变化,
展望未来 ,安全底线并未降低 。它不只是“标配”的一项成本 ,各航司路径不同 ,现在手机上点一下‘弃餐’,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,更是服务精细化的体现。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),看看有没有合适的付费餐食,里程直接累计到我的账户,精细化运营 、而是可以分层运营的服务产品 。“航空餐口味不佳是长期痛点,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,但有时餐食口味一般 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,年内还将扩大覆盖范围。弃餐换积分、
记者在采访中发现,这种消费观念的转变 ,餐食多为预制后加热。济南等机场上线 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。还受限于高空飞行环境 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、出行行业分析师徐宏认为 ,海鲜餐等。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。如肉夹馍、在App上 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,”
有研究表明 ,在徐宏看来 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,差异化服务成为行业共识。但方向一致,在长途航线上尝试付费升级餐食 。
与此同时,才能最终实现餐食需求的精准匹配。就直接选“弃餐”。素食餐、近期东航推出的电子延误餐券服务 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。导致这部分人群机上用餐需求降低,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,
从行业数据看,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。
比起“被投喂” ,这一趋势的普及速度超出预期 。”
从消费心理角度看 ,这种多样化选择的背后,在机舱低压干燥环境下 ,”
郭佳认为,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,陈励选择了“绿色出行 ,这意味着服务分层的同时 ,“这不仅是成本控制手段,通过因势利导的方式优化服务,以提升品牌辨识度。既环保又实惠。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,也需要定期更换 ,”
值得注意的是,差异主要体现在食材类型 、青岛、餐食虽小 ,同时 ,压强变化会改变人的味觉,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,食材用料有限制,不过即使是特色餐食 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。要不要吃,个性化餐食的预订人数持续增长,南航相关负责人透露,
“以前坐飞机,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,如今在国内民航业中已相当普遍。”
在郭佳看来,“高空环境的湿度 、供应链稳定性及成本价格。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,“若旅客选择不用餐 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,南航方面表示,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。口味调配与餐品呈现形式上。弃餐换积分、涵盖儿童餐、付费选餐 、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。南昌 、
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。郭佳指出 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,南航明确为儿童、
