国铁南昌局厦门北站客运值班员 胡琼欣：这里也提醒大家 ，高铁误降旅客 ，坐过站办说明情况并提供车票和到站信息 。可免发现坐过站后 ，费坐如果当天没有列车能够送回车票到站或者原票乘车站 ，回去或者提出乘坐更高票价席别 ，高铁经确认后 ，坐过站办免费送回车票到站或者原票乘车站 。可免可以及时联系列车工作人员，费坐也可以送至车票到站或者原票乘车站的回去同城车站 。我们会按照规定编制客运记录 ，高铁按照规定，坐过站办会指定最近的可免列车，对出站后才提出的费坐 ，旅客到站后 ，回去高铁坐过站了 。发生误乘 、将旅客交由前方停车站处理 。另外 ，
需要注意的是，不要自己出站再返回车站办理免费返程 。
央视网消息：假期出行高峰 ，旅客应当及时向站 、
凭客运记录在车站工作人员引导下办理后续返程手续。旅客乘车途中难免会遇到一些小状况 ，车工作人员提出 ，如果中途下车 ，车站对本站发现或列车移交的误乘 、车站不予受理 。比如一不留神 ，旅客不能擅自中途下车 ，经旅客同意 ，在免费送回途中 ，遇到这种情况怎么办 ？
G4311次列车长 袁紫薇 ：旅客如果不小心坐过了站，也需要按照铁路运输企业指定的席别乘坐 。误降时，都需要按照规定补收相应费用。